7 na 10 sprzedawców odczuwa skutki niestabilnej sytuacji ekonomicznej na świecie

Ponad połowa sprzedawców PrestaShop Million Club deklaruje spadek sprzedaży i przyznaje, że obecna sytuacja gospodarcza ma wpływ na ich biznes. 57 proc. właścicieli sklepów wprowadziło nowe działania, żeby utrzymać konkurencyjność. W Polsce odsetek użytkowników platformy, którzy zdecydowali się wprowadzić zmiany, by utrzymać biznes, wynosi 43 proc.

Pandemia, której nie można jeszcze uznać za zakończoną, wojna w Ukrainie, kryzys energetyczny, problemy z łańcuchami dostaw – to wyzwania, z którymi mierzy się światowa gospodarka. Skutki tych zmian odczuwa także branża e-commerce. Według najnowszego badania właścicieli sklepów zrzeszonych w PrestaShop Million Club, do którego należą sprzedawcy generujący co najmniej 1 mln euro rocznego obrotu, przeprowadzonego w maju, 7 na 10 respondentów deklaruje, że sytuacja ekonomiczna ma wpływ na ich e-biznes. W konsekwencji zmuszeni są do podnoszenia cen, a także zwiększenia kontroli nad kosztami ponoszonymi z tytułu prowadzenia działalności.

Spowolnienie po złotym okresie e-commerce?

Poprzedni rok był wyjątkowo udany dla właścicieli sklepów korzystających z platformy PrestaShop. Ich łączne obroty sięgnęły 24 mld euro, co stanowi 9 proc. wzrost rok do roku. Jak wykazało badanie sprzedawców należących do PrestaShop Million Club przeprowadzone na początku roku, aż 75 proc. użytkowników spodziewało się dalszego rozwoju ich biznesu napędzanego w głównej mierze poprzez sprzedaż międzynarodową. W obliczu zbliżającego się kryzysu ekonomicznego te oczekiwania mogą stanąć pod znakiem zapytania.

W II kwartale roku, w skali międzynarodowej, utrata klientów (45 proc.) i niższy współczynnik konwersji są wymieniane jako główne aspekty mające wpływ na spowolnienie wzrostu. W Polsce ten trend jest jeszcze bardziej wyraźny, ponieważ na utratę klientów wskazuje aż 57 proc. badanych, jednak tylko 14 proc. z nich ma problemy ze spadkiem konwersji.

– Niestety, branża wnętrzarska wyraźnie spowalnia, ze względu na sytuację związaną ze wzrostem cen materiałów budowlanych. Obserwuje się znaczny spadek sprzedaży nowych mieszkań, a na rynku realizowanych jest mniej nowych inwestycji tego typu, co bezpośrednio przekłada się na mniejszą liczbę zleceń. Dodatkowo wzrost inflacji przekłada się na to, że klienci zaczynają podchodzić do zakupów z większą rozwagą. Liczymy, że nie zapomną jednak o remontach swoich dotychczasowych domów i mieszkań. Mimo wszystko jesteśmy dobrej myśli – chcemy rozszerzyć sprzedaż o nowe produkty przy wykorzystaniu obecnych technologii produkcji i sklepu, co zwiększy możliwość dotarcia do nowych klientów – mówi Dawid Klamka, Właściciel & Product Designer w Ubierz Sciany.

Wpływ sytuacji ekonomicznej na sprzedaż to nie jedyne wyzwanie, z którym muszą mierzyć się właściciele sklepów. 71 proc. sprzedawców odczuwa znaczny wzrost kosztów operacyjnych, 53 proc. ankietowanych ma problem z dostępnością materiałów, a także z szeroko pojętą logistyką.

Polscy sprzedawcy w mniejszym stopniu niż użytkownicy z zachodu decydują się na zwiększenie cen w związku z wyzwaniami na globalnych rynkach. Zaledwie 28 proc. ankietowanych planuje takie działanie.

– W złotym okresie, na jeden upadający sklep konkurencji powstawały trzy nowe. Bezpiecznie koegzystowaliśmy na tym rynku, będąc kilka kroków do przodu ze względu na nasz staż. Przyszłe miesiące to prawdopodobnie jeszcze większe zintensyfikowanie obecnego trendu – większa ilość odwiedzin, dłuższy czas spędzony na stronie, kwotowo wszystko się zgadza, jednak sprzedaży jest ilościowo mniej. Klient bardziej szanuje swoje pieniądze, jednak chce je wydać, ponieważ szybko tracą wartość. Aktualnie nadrabiamy wszystko, co w bezpiecznym okresie było „na później” tak, by to właśnie u nas klient dokonał zakupu. Nic tak nie mobilizuje, jak widmo niestabilnej przyszłości – komentuje Eryk Wróbel, specjalista ds. marketingu w Mebluj Dom.

E-biznes z nowym planem

Mimo trudnej sytuacji, ponad połowa sprzedawców na całym świecie zdołała przystosować swój biznes do nowych realiów ekonomicznych. Kontrola wydatków budżetowych deklarowana przez 35 proc. ogółu badanych i podnoszenie cen wskazywana przez 38 proc. ankietowanych to główne działania podejmowane przez właścicieli sklepów. Z kolei mniej niż 20 proc. badanych zdecydowało się na akcje promocyjne lub wyprzedaże. 15 proc. przedsiębiorców szuka oszczędności, wstrzymując zatrudnienie nowych pracowników.

Polski rynek z kolei deklaruje, że coraz częściej myśli o bardziej ścisłej kontroli budżetu np. poprzez odkładanie w czasie przedłużania umów z dostawcami (43 proc.). O wstrzymaniu planów zatrudnienia myśli zaś co trzeci przedsiębiorca.

– Ostatnie dwa lata pokazały nam, że wszystko może się zdarzyć, co więcej, nawet gdybyśmy wiedzieli, co się stanie, to i tak skutki mogą być kompletnie nieprzewidywalne. Jak nigdy przedtem musimy zadbać o to, by być elastycznymi – wskazuje Adam Lasota ze sklepu Koszulkowy.

– Ostatni rok był niezwykle udany dla właścicieli sklepów internetowych opartych na PrestaShop, zwłaszcza dla tych, którym udało się dostosować do realiów cyfrowej transformacji. Sprzedawcy korzystający z platformy po raz kolejny udowodnili, że są zdolni do tego, by łatwo adaptować się do zmieniających się warunków ekonomicznych – podsumowuje Mateusz Osiecki, Country Manager PrestaShop Polska.

Badanie zostało przeprowadzone online w formie ankiety pomiędzy 10 a 20 maja 2022 r. Wyniki wyłoniono na bazie 123 odpowiedzi właścicieli sklepów internetowych należących do PrestaShop Million Club we Francji, Hiszpanii, Włoszech, Polsce i Ameryce Południowej.