Raport HP: użytkownicy AI mają zdrowsze podejście do pracy

Firma HP opublikowała drugą edycję raportu HP Work Relationship Index (WRI), kompleksowego badania, które analizuje relacje pracowników z ich pracą. Badanie, w którym wzięło udział 15 600 respondentów z różnych branż w 12 krajach, pokazuje, że życie zawodowe wielu osób na świecie nie jest w najlepszej kondycji: tylko 28 proc. pracowników biurowych ma zdrowe relacje z pracą (wzrost o jeden punkt procentowy w porównaniu z zeszłorocznymi wynikami). Nowe wnioski wskazują jednak na dwa potencjalne scenariusze mogące poprawić relacje pracowników z pracą: AI i spersonalizowane doświadczenia zawodowe.

– Chociaż oczekiwania wobec pracy zmieniły się, to miejsca pracy, kultura firm, narzędzia i style zarządzania nie ewoluowały w taki sposób, by nadążyć za potrzebami dzisiejszych pracowników – powiedział Enrique Lores, prezes i dyrektor generalny HP. – Aby kontynuować drogę do sukcesu, firmy muszą zrezygnować z jednego, uniwersalnego podejścia. Elastyczny model pracy stał się obecnie standardem, a liderzy biznesowi powinni dostrzec, że wybór czasu, miejsca i formy pracy ma kluczowy wpływ na relacje z nią związane.

Indywidualne środowisko pracy może prowadzić do zdrowszych relacji z pracą

W drugim wydaniu badania kontynuowano analizę aspektów relacji ludzi z pracą, w tym roli pracy w ich życiu, ich umiejętności, zdolności, narzędzi, miejsc pracy i oczekiwań wobec kierownictwa. Podczas gdy w skali globalnej wskaźnik wykazuje niewielkie zmiany, kraje, które odnotowały wzrost indywidualnego wskaźnika relacji z pracą (WRI), wskazywały niewielką poprawę w zakresie sześciu kluczowych czynników wpływających na zdrowe relacje z pracą – w szczególności tych związanych z kierownictwem i poczuciem spełnienia. Kraje, w których wyniki spadły, odnotowały również spadki w każdym z sześciu kluczowych czynników, zwłaszcza w zakresie narzędzi, przestrzeni roboczych i umiejętności.

Co najmniej dwie trzecie pracowników biurowych wyraziło pragnienie spersonalizowanych doświadczeń zawodowych, w tym dostosowanych przestrzeni roboczych, dostępu do preferowanych technologii i elastycznych środowisk pracy. To pragnienie personalizacji jest tak silne, że są oni skłonni zrezygnować z wyższego wynagrodzenia na jej rzecz:

• aż 64 proc. pracowników biurowych uważa, że gdyby ich praca była dostosowana do ich indywidualnych potrzeb i preferencji, byliby bardziej zaangażowani w rozwój swojej firmy;
• 69 proc. sądzi, że takie rozwiązanie znacząco poprawiłoby ich ogólne samopoczucie;
• 68 proc. przyznało, że takie podejście zachęciłoby ich do dłuższego pozostania u obecnego pracodawcy.

Potrzeba personalizacji jest na tyle silna, że 87 proc. pracowników byłoby gotowych zrezygnować z części swojego wynagrodzenia, aby uzyskać indywidualne doświadczenie zawodowe. Średnio pracownicy są gotowi zrezygnować z 14 proc. swojego wynagrodzenia, a przedstawiciele pokolenia Z są skłonni oddać nawet 19 proc.

AI otwiera nowe możliwości dla pracowników, aby mogli cieszyć się pracą i zwiększać produktywność

Wykorzystanie sztucznej inteligencji wśród pracowników intelektualnych wzrosło do 66 proc. w 2024 r. w porównaniu z 38 proc. w ubiegłym roku. Pracownicy korzystający z AI dostrzegają korzyści i sposób, w jaki może ona przyczynić się do poprawy ich relacji z pracą:

• aż 73 proc. pracowników uważa, że sztuczna inteligencja ułatwia im wykonywanie zadań, a niemal 7 na 10 (69 proc.) dostosowuje sposób jej wykorzystania, aby zwiększyć swoją produktywność;
• 60 proc. z nich twierdzi, że AI odgrywa kluczową rolę w poprawie ich równowagi między życiem zawodowym a prywatnym;
• 68 proc. twierdzi, że sztuczna inteligencja otwiera przed nimi nowe możliwości, dzięki którym mogą czerpać więcej przyjemności z pracy;
• 73 proc. respondentów zgadza się, że lepsze zrozumienie AI ułatwi im rozwój kariery.

Sztuczna inteligencja może być kluczowym czynnikiem pozwalającym na stworzenie bardziej przyjaznego i odpowiadającego na potrzeby pracowników środowiska, które pomoże poprawić im relacje z pracą. Według Work Relationship Index wynik dla pracowników korzystających z AI jest o 11 punktów wyższy niż w przypadku ich kolegów, którzy jej nie używają. Osoby niekorzystające ze sztucznej inteligencji wykazują zwiększone obawy przed zastąpieniem ich miejsc pracy przez AI, przy czym 37 proc. z nich wyraża poważne zaniepokojenie, co stanowi wzrost o 5 proc. w porównaniu z ubiegłym rokiem.

Brak pewności siebie jest wyzwaniem, choć kobiety wyróżniają się pod tym względem pozytywnie

Tegoroczny raport wykazał, że zaufanie do kierownictwa wyższego szczebla pozostaje kluczowym czynnikiem w zdrowych relacjach w pracy, ale istnieje rozdźwięk między uznaniem znaczenia miękkich umiejętności (np. uważności, samoświadomości, komunikacji, kreatywnego myślenia, odporności, empatii, inteligencji emocjonalnej) a pewnością siebie liderów:

• podczas gdy ponad 90 proc. liderów dostrzega korzyści płynące z empatii, tylko 44 proc. czuje się pewnie w zakresie swoich umiejętności interpersonalnych;
• tylko 28 proc. pracowników konsekwentnie doświadcza empatii ze strony swoich liderów, mimo że 78 proc. ceni ją wysoko.

Tegoroczne badanie pokazuje, że kobiety są średnio o 10 punktów procentowych bardziej pewne swoich umiejętności twardych (technicznych, komputerowych, prezentacyjnych itp.) i o 13 punktów procentowych bardziej pewne swoich umiejętności interpersonalnych niż mężczyźni.

HP zleciło przeprowadzenie badania online zarządzanego przez Edelman Data & Intelligence (DXI), które odbyło się w dniach 10 maja – 21 czerwca 2024 r. w 12 krajach: USA, Francji, Indiach, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, Australii, Japonii, Meksyku, Brazylii, Kanadzie i Indonezji. Przebadano łącznie 15 600 respondentów – 12 000 pracowników umysłowych (1000 w każdym kraju), 2400 decydentów IT (200 w każdym kraju) oraz 1200 liderów biznesowych (100 w każdym kraju).