Avaya i Alcatel-Lucent przyspieszą migrację do chmury

Firma Avaya, dostawca rozwiązań usprawniających i upraszczających procesy komunikacji i współpracy oraz Alcatel-Lucent Enterprise, dostawca rozwiązań komunikacyjnych, sieciowych i chmurowych, zawarły strategiczne partnerstwo, które przewiduje udostępnienie rozwiązań Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) globalnym klientom ALE, a rozwiązań sieciowych ALE klientom Avaya na całym świecie.

W ramach tego partnerstwa ALE będzie oferować swoim klientom rozwiązanie Avaya OneCloud CCaaS, które obejmuje zaawansowane funkcje sztucznej inteligencji (AI), identyfikacji tożsamości i zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, zarządzania zaangażowaniem personelu (Workforce Engagement Management, WEM) oraz obsługi klienta. Avaya będzie oferować swoim klientom rozwiązania sieciowe Alcatel-Lucent Enterprise, które obejmują pełne spektrum korporacyjnych technologii przewodowych i bezprzewodowych z zaawansowaną platformą chmurową, wykorzystując najnowsze osiągnięcia w analityce IoT, cyfrowych przepływach pracy, bezpiecznej łączności mobilnej oraz automatyzacji sieci.

Klienci biznesowi z całego świata będą mogli przeprowadzić transformację cyfrową i przejść do chmury, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia swoim klientom i większy komfort pracy wszystkim pracownikom.

– Przystąpienie Alcatel-Lucent Enterprise do ekosystemu Avaya OneCloud odzwierciedla rosnącą siłę chmurowej oferty Avaya, a także sukces strategii firmy, która zakłada dostarczanie wysoce modularnej architektury na użytek gospodarki doświadczeń (Experience Economy) – powiedział Zeus Kerravala, założyciel i główny analityk w ZK Research. – ALE zyskuje dostęp do rosnącego ekosystemu Experience Builders firmy Avaya, a także szybko rosnącego grona firm, które potrzebują wsparcia na wszystkich poziomach strategii migracji do chmury. Z kolei rozwiązania Avaya zostaną wzbogacone o ofertę rozwiązań sieciowych ALE Digital Age Networking, w tym najlepszego w branży rozwiązania łączności IoT. Ta kombinacja kompleksowego zarządzania IoT oraz szerszej oferty korporacyjnych rozwiązań sieciowych ALE w połączeniu z platformą OneCloud zapewni klientom niezrównane możliwości tworzenia przyszłości pracy, łączenia wszystkich elementów przedsiębiorstwa i przedstawienia uniwersalnej oferty klientom, a w konsekwencji skutecznego konkurowania w gospodarce doświadczeń.